Menu
Vous accompagner au quotidien
Société de services informatiques Bordeaux
Parce que votre métier est précieux et votre savoir faire spécifique,
l’informatique en devient votre outil quotidien.
Il est donc important que toutes ses fonctionnalités soient disponibles immédiatement, que les utilisateurs en maîtrisent également leurs utilisations
Votre activité doit surtout se concentrer sur votre métier et vos clients.
Vous accompagner au quotidien dans le bon fonctionnement de vos outils et de leurs bonnes utilisations
Genius Solutions est le Service Informatique de votre entreprise.
Nous sécurisons donc votre installation et vos données et réalisons de même pour vous, toutes les tâches quotidiennes dont vos utilisateurs et vous-même avez besoin.
Nous offrons des solutions simples, complètes et/ou modulaires, qui répondent à l’ensemble de ces préoccupations, en respectant cependant l’organisation, le budget et les différentes attentes des utilisateurs. Protection des données vitales, continuité d’activité en cas d’incident. Compréhension des besoins et attentes utilisateurs sont également notre priorité. De même notre réactivité et notre efficacité sont présentes pour le bon fonctionnement de votre outil de travail.
Ainsi, pour répondre aux attentes de nos clients, notre équipe est formée de :
Techniciens spécialisés.
Administrateurs systèmes et réseaux.
Spécialistes de la téléphonie ou des télécommunications.
Développeurs.
Tous diplômés, issus d’un cursus, avec une expérience et une connaissance des entreprises, éprouvées.
Genius Solutions et ses équipes aiment leurs métiers et les partagent avec leurs clients.
Nos valeurs résident donc dans l’écoute continue de l’expression de vos besoins et la compréhension de vos attentes.
De même, notre accompagnement en cas de difficulté se fera tant en réactivité qu’en efficacité dès notre prise en charge.
Genius Solutions a aussi pensé à votre budget, en forfaitisant mensuellement ses prestations en fonction du nombre d’utilisateur. Donc, pas de surprise, vous connaissez votre budget annuel et pouvez en faire une projection en fonction de votre croissance.
Société de services informatiques Bordeaux
Genius Solutions, dispose d’un CRM « système de gestion des incidents ».
Celui-ci permet par exemple de suivre par société et par utilisateur, la nature, la gravité et l’état de résolution des incidents rencontrés. Il nous permet donc d’être le plus efficace dans nos relations avec l’utilisateur.
Genius Solution dispose d’outils de monitoring, ainsi que d’une console virtuelle, installée sur vos serveurs et sur chaque poste de travail. Ce système permet par conséquent de faire une maintenance préventive et de recevoir des alertes de dysfonctionnement. Ainsi, chaque poste de travail et serveurs sont donc protégés.
Nous faisons le point périodiquement avec nos clients de l’activité de nos équipes sur leur système d’information. Nous lui remettons également, un rapport avec les statistiques d’interventions. période, nature, délai de résolution, gravité, type d’intervention et par poste de travail ou serveur. A ce rapport est surtout joint le cas échéant des conseils pour le confort ou l’amélioration de son architecture.
Grâce à son système de gestion des incidents, Genius Solutions a mis en place une « base de connaissance ». Elle permet en effet de recenser les incidents les plus fréquents et la manière de les résoudre. Cela a permis de même de mettre en place une procédure de traitement identique pour tous nos clients. C’est un gain de temps pour les clients et donc pour Genius Solutions.
Proximité physique et proximité relationnelle. Grâce à son fonctionnement en réseaux, Genius Solutions, propose donc un interlocuteur proche de votre activité.
Grâce à ses outils et logiciels internes Genius Solutions offre des prestations préventives et proactives. Ce qui lui permet par conséquent d’éviter un maximum d’incidents et de les traiter en cas de nécessité de manière curative avec une plus grande efficacité.
Chacun de nos clients dispose, en plus du N° support, d’un numéro direct du technicien qui lui est attitré. Si le technicien n’a pas rappelé dans l’heure une escalade est mise en œuvre et un autre technicien prend donc le relais.
De même chaque clients, dispose d’un interlocuteur technique unique. Il est choisit en fonction de l’architecture client et de sa géolocalisation. Celui-ci maîtrise donc parfaitement, l’environnement technique et les utilisateurs de chacun de ses clients.
Genius Solutions fait une veille technologique permanente et nos techniciens peuvent échanger sur les nouveautés techniques.
Ils sont donc force de proposition pour chaque environnement client.
Genius Solutions présente ses prestation sous forme de modules, chacun étant forfaitisé. Par conséquent, vous construisez ainsi votre protection en fonction de votre budget et sans surprise.
5, rue de Condé – 33000 Bordeaux
06.72.06.28.69 – contact@geniussolutions.fr