Les solutions Informatiques d’entreprises

Le réseaux et la sécurité Infogérance & Identité Cloud & Infrastructure Protection des données La vente dématérialisée : Site Internet Numérisation des données : CRM

C’est plus simple que cela !

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Infogérance
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Hébergement
Sécurité des données
Sauvegarde de données
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Assistance Utilisateur
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Une équipe à votre service

Des équipes à votre service

Nos équipes sont donc constituée de professionnels passionnés aimant leurs métiers et motivés. Cependant, comme toutes ces femmes et ces hommes passionnés, ils sont exigeants. Exigeants avec eux même et avec leurs interlocuteurs. Quelque-soit votre projet un audit ou/et cahier des charges sera effectué. Celui-ci ou ceux-ci seront cependant gratuit.

NOS OUTILS

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SYSTÈME D’INFORMATION

Genius Solutions, dispose d’un CRM « système de gestion des incidents ».

Celui-ci permet par exemple de suivre par société et par utilisateur, la nature, la gravité et l’état de résolution des incidents rencontrés. Il nous permet donc d’être le plus efficace dans nos relations avec l’utilisateur.

Sauvegardes de données sécurisés pilotage

Pilotage

Genius Solution dispose d’outils de monitoring, ainsi que d’une console virtuelle, installée sur vos serveurs et sur chaque poste de travail.  Ce système permet par conséquent de faire une maintenance préventive et de recevoir des alertes de dysfonctionnement. Ainsi, chaque poste de travail et serveurs sont donc protégés.

Téléphonie d'entreprise VOIP IPBX reporting

Reporting

Nous faisons le point périodiquement avec nos clients de l’activité de nos équipes sur leur système d’information. Nous lui remettons également, un rapport avec les statistiques d’interventions. période, nature, délai de résolution, gravité, type d’intervention et par poste de travail ou serveur. A ce rapport est surtout joint le cas échéant des conseils pour le confort ou l’amélioration de son architecture. 

Téléphonie d'entreprise VOIP IPBX procédures

PROCÉDURE

Grâce à son système de gestion des incidents, Genius Solutions à mis en place une « base de connaissance ». Elle permet en effet de recenser les incidents les plus fréquents et la manière de les résoudre. Cela a permis de même de mettre en place une procédure de traitement identique pour tous nos clients. C’est un gain de temps pour les clients et donc pour Genius Solutions.

NOS Atouts

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Société de services informatiques Bordeaux proximité

Proximité

Proximité physique et proximité relationnelle. Parce en conséquence,  Grâce à son fonctionnement en réseaux, Genius Solutions, propose donc un interlocuteur proche de votre activité.E

Société de services informatiques Bordeaux rapidité

Rapidité

Grâce à ses outils et surtout logiciels internes Genius Solutions offre des prestations préventives et proactives. Ce qui lui permet par conséquent d’éviter un maximum d’incidents et de les traiter en cas de nécessité de manière curative, donc avec une plus grande efficacité.

Société de services informatiques Bordeaux disponibilité

Disponibilité

Chacun des clients disposent d’un N° de support téléphonique, de même qu’un site Internet de support en ligne. Surtout il dispose du numéro direct du technicien qui lui est attitré. Cependant si le technicien n’a pas rappelé dans l’heure une escalade est mise en œuvre. Alors, un autre technicien prend donc le relais.

Société de services informatiques Bordeaux interlocuteur

Interlocuteur

Chacun de nos clients, dispose d’un interlocuteur technique unique. Il est choisit en fonction de l’architecture client et de sa géolocalisation. Celui-ci maîtrise donc parfaitement, l’environnement technique et les utilisateurs de chacun de ses clients.

Société de services informatiques Bordeaux technologie

Technologie

Genius Solutions fait une veille technologique permanente et nos techniciens peuvent échanger sur les nouveautés techniques.
Ils sont donc force de proposition pour chaque environnement client. 

Société de services informatiques Bordeaux prix

Prix

Genius Solutions présente ses prestation sous formes de modules, chacun étant forfaitisé. Par conséquent, vous construisez ainsi votre protection à fonction de votre budget et sans surprise.